Negócios 04 de Junho de 2018

Resiliência

      O trabalho que desenvolvemos nas empresas está constantemente sujeito a críticas haja vista, entre outros fatores, a expectativa que todos têm à cerca dos resultados que são esperados. Esta expectativa é muito natural, sabemos disso, mas na maioria das vezes não ficamos confortáveis em colocarmos uma “pedra sob o assunto”, aprender com os erros e recomeçar este ou novos projetos. Quando a crítica é departamental – incluindo mais pessoas, a absorção da crítica e a sequência dos processos pode ser ainda mais difícil.

      Receber críticas, absorvê-las rapidamente, aprender com os erros e dar sequência ao trabalho é o que chamamos de resiliência. “Resiliência é a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, adaptar-se a mudanças, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas - choque, estresse, algum tipo de evento traumático, etc. - sem entrar em surto psicológico, emocional ou físico, por encontrar soluções estratégicas para enfrentar e superar as adversidades. Nas organizações, a resiliência se trata de uma tomada de decisão quando alguém se depara com um contexto entre a tensão do ambiente e a vontade de vencer. Essas decisões propiciam forças estratégicas na pessoa para enfrentar a adversidade” (Fonte: WIKIPÉDIA, acesso em 14/05/2018).

As empresas resilientes são empresas que normalmente possuem algumas características comuns: - Comunicação: a correta comunicação pode evitar que situações de estresse se perpetue. Importante também explorar com racionalidade o poder da linguagem na comunicação;

- Equilíbrio emocional: a gestão deve ser flat, homogênea e sem curvas de altos e baixos, e imune às ocorrências que possam desestabilizar as pessoas. O equilíbrio emocional também deve propiciar exercícios a exemplo: porque discutimos tanto na empresa? Que tal nos entendermos melhor?

- Autenticidade: a autenticidade faz com que todos enxerguem o profissional acima do evento ao qual está sendo criticado;

- Criatividade: empresas criativas naturalmente possuem maior habilidade para superar críticas e dificuldades. Estas, também, estão mais acostumadas com críticas pois estão constantemente inovando e testando conceitos. O objetivo é transformar dificuldades em alavancas que possam trazer oportunidades para empresa;

- Flexibilidade: entender a crítica, absorvê-la na intensidade adequada e partir para novos projetos (foco);

- Capaz de resistir às pressões: não apenas saber lidar com críticas, mas também com as diversas questões, internas e/ou externas, e saber reagir diante de situações adversas;

- Auto estima: um clima positivo, uma empresa que conhece a si e ao seu time normalmente é mais preparada para enfrentar adversidades. Trabalhar devidamente as questões: ser, estar, ter, querer e poder;

- Lucidez: empresa/gestão lúcida consegue retomar suas habilidades operacionais com maior rapidez do que empresas ambíguas, confusas, imprecisas.

- Disponível: a disponibilidade é um dos perfis de gestão mais procurados pelas empresas. Estar disponível contribui de forma relevante para absorver mais rapidamente as críticas, buscar aprender com elas e tomar ações que reorganizam a operação com vistas à normalidade;

- Empático: trata-se da capacidade de entender emocionalmente as questões/críticas às quais somos submetidos.

      Ser resiliente é sinônimo de estar melhor preparado para enfrentar as adversidades. Precisamos nominar menos os erros, absorver com maior naturalidade as críticas, aprender com elas e focar o reestabelecimento dos padrões normais de trabalho. Mudar esquemas mentais, atitudes, cultura e a própria organização podem ser estratégias para um perfil resiliente, ou seja, se contrapor a estados de rigidez das ideias, processos e atitudes que somente prejudicam as organizações.

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